NTT東日本・西日本エリア フレッツ光受付センター

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光インターネット

フレッツ光

 

インターネットは光の時代へ フレッツ光

 
充実のセキュリティと24時間対応のサポート だから初心者の方でも安心
光インターネットをはじめるなら、NTT西日本のフレッツ光

NTT西日本のフレッツ光(フレッツ光プレミアムBフレッツ)は西日本エリアにおいてシェアNo.1の契約数を有する光ブロードバンド。光がかなえる、新しいライフスタイル。光インターネットをはじめるなら、NTT西日本の光ブロードバンドです。

 フレッツ光ネクスト


フレッツ光ネクスト

次世代ネットワークを活用した光インターネットサービス

「フレッツ 光ネクスト」は、今までの光インターネットアクセスサービスの特徴をそのままに、次世代ネットワーク(NGN)ならではの利便性や安定性、信頼性を兼ね備えたフレッツ光の新しい光インターネットサービスです。品質確保機能(QoS)※1により、映像サービスのようなリアルタイム性が求められるサービスにおいても、安定した通信品質をご提供します。
※1 「QoS」・・・通信の速度や品質を保証する技術のこと。
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 フレッツ光プレミアム

 

 Bフレッツ

     
安心のセキュリティ機能および高品質なテレビ電話機能を基本機能とした新アクセスサービス
 
動画のダウンロードや長時間のストリーミングも思いのまま!ひかり電話も利用可能!(一部エリアのみ)
         
フレッツ光プレミアム NTT西日本収容ビルからお客さま宅までを複数のお客さまにて共有する、上り下り最大1Gbpsで接続するベストエフォート型サービスです。(大阪市の一部のエリアにおいて、NTT西日本収容ビルからお客さま宅までを最大100Mbpsでご提供中のお客さまについては、1Gbpsへ順次増速いたします)

  Bフレッツ Bフレッツは、光ファイバーを利用した最大通信速度100Mbpsを実現。大容量データもスムーズに送受信できます。
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※ 「フレッツ・光プレミアム」は、NTT西日本収容ビルからお客さま宅までを最大1Gbps(1,000Mbps)の光回線で接続し、複数のお客さまで共有するサービスです。ただし、「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ ミニ」の場合は、最大100Mbpsとなります。

※ お客さま宅内に設置する加入者網終端装置(CTU)の技術規格は、フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ/マンションタイプでは最大100Mbps、エンタープライズタイプでは最大1Gbps(1,000Mbps)であり、お客さま宅内での実効速度を示すものではありません。通信速度はお客さまのご利用環境(パソコンやルータなどの接続機器の機能・処理能力、電波の影響等)や回線の混雑状況等によって低下することがあります。
 
Bフレッツはこちら

※ 本サービスはベストエフォート型のサービスです。最大100Mbpsとは、技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実効速度を示すものではありません。
※ インターネットご利用時の速度は、パソコン等のお客さまのご利用環境や回線の混雑状況、ご利用時間帯、セキュリティー機能のご利用状況によっては、数Mbpsになる場合があります。
 

ストレスフリーの快適通信

 
楽しみ方がひろがる 光ならではの快適インターネット
光ファイバーが持つ、優れた通信速度で人気の光インターネット接続サービス。フレッツ光なら、大容量の動画やゲームなども、高速通信でストレスなくお楽しみいただけます。
 

充実のサポートで安心

 
パソコンのトラブルや操作方法などで困ったことがあっても大丈夫!
NTT西日本は充実のサポートサービスでご家族のインターネットライフを支えます。
 

 リモートサポートサービス

 
 
「リモートサポートサービス」は、フレッツアクセスサービス(インターネット接続サービス)やNTT西日本が提供する機器の設定から、パソコンやブラウザー・メーラー等のソフトウェアの設定及び利用方法、インターネット上で広く利用されている各種サービスの利用方法の概要等に関するお問い合わせに、専用コールセンターのオペレーターが、お応えするサービスです。
サービス内容
・リモートサポート
ソフトウェアの操作方法やパソコントラブルが起こった場合の対応など、オペレーターがお客さまのパソコン画面を共有し、お困りごとの解決をサポートします。
※ パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。
・電話サポート
お客さまのパソコンに「診断復旧ツール」「リモートサポートツール」がインストールされていない場合やリモートサポートが行えないトラブルへの対応については、オペレーターが電話で操作方法や解決策をお客さまにご説明します。
※NTT西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」(入会費・年会費無料)へご入会いただいているお客さまは、会員特典として本サービスの一部サービスメニュー(電話サポートのうちフレッツサービス全般の設定、基本操作説明、インターネット・メールの設定、基本操作説明、及びインターネットの活用サポート)と同等のサービスを「CLUB NTT-Westヘルプデスク」にて無料でご利用いただけます。
CLUB NTT-West会員専用ヘルプデスク

★ リモートサポートサービスのご利用には、月額利用料が必要です。当該月額利用料により、「リモートサポート」及び「電話サポート」がご利用いただけます。
★ リモートサポートサービスのご利用には、フレッツアクセスサービス(インターネット接続サービス)(※1)のご契約・料金が必要です。また、フレッツ 光ライト(※2)、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNでは、対応プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
※1 フレッツアクセスサービスとは、フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプは除く)、フレッツ 光ライト、フレッツ・光プレミアム(エンタープライズタイプは除く)、Bフレッツ(ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ワイヤレスタイプは除く)、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNを言います。
※2 「リモートサポートツール」利用等に伴うインターネット利用料は「フレッツ 光ライト」月額利用料(通信料)の課金対象です。ただし、当面の間、実際に発生した利用量にかかわらず、一律1MB/月の利用量を加算します。実際の利用量に応じて加算する方式に移行する際はお知らせします。
☆ 「Bフレッツ ワイヤレスタイプ」は2011年8月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了させていただきました。詳しくはこちらをご覧ください。

・サービス受付時間
午前9時から午後9時まで(土曜・日曜・祝日も受付)
※オンサイトサポートの提供は午前9時から午後5時までとなります。

リモートサポートについての詳細はこちらよりご確認下さい
 

定額制でつなぎ放題

 
安心の定額制でつなぎ放題
フレッツ光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ光ネクストは料金定額制でつなぎ放題。
ご家族みんなで安心して、好きなだけ使うことができます。
 

 
日本全国どこにかけても通話料一律でお得な「ひかり電話」
ひかり電話とはフレッツ光(「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ・光プレミアム」「Bフレッツ マンションタイプ(一部エリアのみ)」)を利用した安心・便利・おトクな光IP電話サービスです。
※月額基本料金や通話料がリーズナブル。
※いまお使いの電話番号や電話機を変更せずにご利用いただけます。 電話番号は、加入電話等と同様の市外局番から始まる電話番号を新たに使うこともできます。
「ひかり電話」をご利用になるにはお申し込みが必要です。フレッツ光と一緒にこちらよりお申し込み下さい。
 
リッチなハイクオリティ映像が楽しめる
 
フレッツご利用者さまだけが楽しめる!とっておきのコンテンツが盛りだくさん!

●ひかりTV
80ch以上の専門チャンネル+20,000本以上のビデオサービス
専門チャンネルも、ビデオサービスも、両方楽しみたい、という映像フリークにピッタリ! 詳しくはコチラ

●フレッツ・テレビ
フレッツ光(インターネット接続サービス)+フレッツ・テレビなら、家中でワクワクさせるメリットがいっぱい!
アンテナ無しで地デジはもちろん、BSデジタル、スカパー!(オプション)も視聴OK! 詳しくはコチラ
 
 
 
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